Términos y Condiciones

Mostrador es una plataforma para crear y administrar una tienda online: catálogo, pedidos que llegan por WhatsApp, bot con inteligencia artificial, contenido para redes e inventario. La presta [RAZÓN SOCIAL POR COMPLETAR], NIT [NIT POR COMPLETAR] («nosotros»). Al crear una cuenta aceptas estos términos y la Política de Tratamiento de Datos.

• Debes ser mayor de edad y dar datos reales. Cada número de WhatsApp puede registrar una tienda.
• Eres responsable de tu contraseña y de lo que se haga desde tu cuenta.
• La tienda queda en un link de la plataforma. En Pro puedes usar un dominio propio, que compras a tu nombre.

• Gratis: sin costo y sin vencimiento, con hasta 15 productos, 3 piezas de contenido con IA al mes y la marca de la plataforma visible en la tienda.
• Pro: $ 129.900 al mes, $ 699.000 por seis meses o $ 1.299.000 por un año, con los límites publicados en la página de precios.
• Prueba: al registrarte tienes 3 días de Pro sin costo. Al terminar, la tienda pasa sola al plan Gratis; no se hace ningún cobro automático.

Los límites de uso (productos, respuestas del bot, contenido) existen para que el servicio funcione bien para todos. Al llegar a un límite no te cobramos de más: la función se detiene hasta el siguiente periodo o hasta que cambies de plan.

• Los precios están en pesos colombianos. No cobramos comisión por tus ventas.
• El plan mensual se renueva cada mes hasta que lo canceles; no tiene permanencia.
• Los planes semestral y anual se pagan por adelantado y no son reembolsables por el tiempo no usado, salvo lo que diga la ley.
• Si un pago no se completa, la tienda pasa al plan Gratis sin perder su información.
• Te avisaremos con anticipación cualquier cambio de precio; no aplica al periodo que ya pagaste.

No puedes usar la plataforma para:

• Vender productos ilegales, falsificados, robados o que requieran permisos que no tienes.
• Publicar contenido engañoso, ofensivo o que infrinja derechos de autor o marcas de terceros.
• Enviar mensajes masivos o no solicitados (spam) por WhatsApp u otros canales. El bot solo responde a quien te escribe y debes cumplir las políticas de WhatsApp e Instagram.
• Intentar acceder a otras tiendas, sobrecargar el servicio o automatizar registros.

Podemos suspender una tienda que incumpla estas reglas, avisándote el motivo salvo que la ley o la urgencia lo impidan.

Tú eres el vendedor frente a tus clientes. Te corresponde cumplir el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011): precios claros con impuestos incluidos, garantías, derecho de retracto cuando aplique, cambios y devoluciones, y la información de tu negocio.

También eres responsable de los datos de tus clientes (ver la sección 5 de la Política de Tratamiento de Datos). Nosotros actuamos como encargados.

El bot y el contenido usan inteligencia artificial con la información de tu catálogo. Aunque la plataforma limita las respuestas a tus productos y precios reales, la IA puede equivocarse: revisa el contenido antes de publicarlo y confirma cada pedido y cada pago antes de despachar.

Las fotos, textos, logos y datos que subes son tuyos. Nos das permiso para alojarlos, mostrarlos en tu tienda y procesarlos solo para prestarte el servicio. Si cierras tu cuenta, puedes pedirnos una copia de tu catálogo antes de que lo eliminemos.

Trabajamos para que la plataforma esté disponible siempre, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o por fallas de proveedores (hosting, WhatsApp, Instagram, pasarelas). No respondemos por cambios o bloqueos que decidan esos terceros.

En la medida que lo permita la ley, nuestra responsabilidad total frente a ti se limita a lo que hayas pagado en los últimos tres meses.

Podemos actualizar estos términos y te avisaremos los cambios importantes antes de que apliquen (versión vigente: 2026-11-04). Se rigen por las leyes de Colombia. Para cualquier duda escríbenos a hola@mostrador.com.co.